قوانین استفاده از بای‌وان را بر اساس نقش خود مطالعه کنید.
آخرین به‌روزرسانی: ۱ مهر ۱۴۰۵، ساعت ۰۱:۱۹
کلیات
بای‌وان یک پلتفرم دوسویه برای رزرو جلسات آنلاین یک‌به‌یک میان رزروکنندگان و میزبان‌ها (اشخاص یا برندها) است. استفاده از خدمات بای‌وان به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
برای رزرو جلسه لازم است حساب کاربری با شماره موبایل یا ایمیل معتبر ایجاد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده و حفظ محرمانگی اطلاعات ورود بر عهده شماست.
این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخه جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است و ادامه استفاده از پلتفرم به معنای پذیرش نسخه به‌روزشده است.
رزرو و برگزاری جلسه
با انتخاب جلسه و زمان موردنظر و تکمیل فرایند پرداخت (در جلسات پولی)، رزرو شما ثبت می‌شود و پس از تایید میزبان قطعی خواهد شد.
لینک ورود به جلسه پیش از زمان برگزاری در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد. حضور به‌موقع در جلسه بر عهده رزروکننده است و تاخیر شما از زمان جلسه کسر می‌شود.
در صورت عدم حضور میزبان در جلسه، موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش کنید تا مبلغ پرداختی به‌طور کامل به کیف پول شما بازگردانده شود.
برگزاری جلسه فقط از طریق بسترهای ارتباطی معرفی‌شده در بای‌وان مجاز است. هماهنگی و پرداخت خارج از پلتفرم، پشتیبانی و تضمین بازگشت وجه را از بین می‌برد.
پرداخت و بازگشت وجه
مبلغ جلسات پولی هنگام رزرو از طریق درگاه بانکی یا کیف پول بای‌وان پرداخت می‌شود. مبلغ پرداختی تا ۷۲ ساعت پس از پایان زمان برگزاری جلسه نزد بای‌وان به امانت می‌ماند.
اگر جلسه برگزار نشد یا میزبان حاضر نشد، تا ۷۲ ساعت پس از پایان زمان جلسه می‌توانید از روی کارت رزرو در پنل خود گزارش ثبت کنید. کارشناس بای‌وان گزارش را بررسی می‌کند و در صورت تایید، کل مبلغ پرداختی به کیف پول شما بازگردانده می‌شود.
در صورت عدم ثبت گزارش در مهلت ۷۲ ساعته، جلسه برگزارشده تلقی می‌شود و مبلغ آن برای میزبان قابل تسویه خواهد شد.
در صورت لغو رزرو توسط شما تا ۲۴ ساعت پیش از زمان جلسه، کل مبلغ به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. در لغو با فاصله کمتر از ۲۴ ساعت، ممکن است بخشی از مبلغ به‌عنوان هزینه لغو کسر شود.
در صورت لغو جلسه توسط میزبان، کل مبلغ بدون کسر به کیف پول شما بازگردانده می‌شود.
اگر جلسه به دلیل اشکال فنی از سمت پلتفرم برگزار نشود، مبلغ به‌طور کامل بازگردانده می‌شود یا با توافق شما زمان جدیدی تعیین خواهد شد.
رفتار کاربری
رعایت احترام در گفتگو با میزبان و پرهیز از هرگونه توهین، تهدید یا رفتار نامناسب الزامی است.
ضبط جلسه بدون رضایت میزبان ممنوع است.
ثبت نظر و امتیاز باید بر اساس تجربه واقعی جلسه باشد. ثبت نظر خلاف واقع یا توهین‌آمیز حذف می‌شود و ممکن است به محدودیت حساب منجر شود.
در صورت نقض این قوانین، بای‌وان مجاز است حساب کاربری را به‌طور موقت یا دائم محدود کند.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما صرفا برای ارائه خدمات پلتفرم استفاده می‌شود و بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر به حکم مراجع قانونی.
اطلاعات تماس شما (شماره موبایل و ایمیل) برای میزبان نمایش داده نمی‌شود و ارتباط فقط از طریق بسترهای داخل پلتفرم انجام می‌شود.
رفع مسئولیت
بای‌وان صرفا بستر واسط میان رزروکننده و میزبان است و طرف قرارداد ارائه محتوا یا مشاوره نیست. محتوای جلسه، صحت اطلاعات و توصیه‌های ارائه‌شده توسط میزبان، مسئولیت مستقیم خود میزبان است.
اطلاعات و توصیه‌های دریافتی در جلسات جنبه راهنمایی دارد و جایگزین مشاوره تخصصی رسمی (پزشکی، حقوقی، مالی و مانند آن) نیست. تصمیم‌گیری و اقدام بر اساس این توصیه‌ها بر عهده و مسئولیت خود رزروکننده است.
بای‌وان هیچ تضمینی نسبت به نتیجه جلسات، دستیابی به اهداف رزروکننده یا میزان اثربخشی توصیه‌های میزبان ارائه نمی‌دهد.
بای‌وان تلاش می‌کند صحت پروفایل میزبان‌ها را بررسی کند، اما مسئولیت نهایی صحت مدارک، سوابق و صلاحیت حرفه‌ای اعلام‌شده بر عهده خود میزبان است.
بای‌وان مسئول اختلالات خارج از کنترل خود از جمله قطعی اینترنت، اختلال زیرساخت‌های ارتباطی کشور، اختلال سرویس‌های ثالث (مانند ابزارهای برگزاری جلسه و درگاه‌های بانکی) و شرایط قوه قاهره (فورس ماژور) نیست؛ در این موارد صرفا مطابق بخش بازگشت وجه عمل می‌شود.
مسئولیت هرگونه تعامل، توافق یا تبادل خارج از پلتفرم میان رزروکننده و میزبان بر عهده طرفین است و بای‌وان در قبال آن هیچ مسئولیتی ندارد.
